1. BRUK AV CHATBOTEN

Disse bruksvilkårene ("Vilkårene") regulerer din bruk av Circle K Samtale KI Platform ("Chatboten") drevet av Circle K AS og deres respektive tilknyttede selskaper (samlet "Circle K", "Selskapet", "vi", "oss" eller "vår") i EU og EØS, og er i tillegg til bruksvilkårene som gjelder for nettstedet, mobilapplikasjonen og/eller B2B-plattformen du kan få tilgang til Chatboten fra ("Nettstedets bruksvilkår") og vår personvernerklæring. Disse vilkårene utgjør en bindende juridisk avtale mellom deg, som bruker av Chatboten, og oss, som leverandør av Chatboten. Din tilgang til og bruk av Chatboten krever at du overholder disse vilkårene og nettstedets bruksvilkår. Ved å få tilgang til og/eller bruke Chatboten, samtykker du i å være bundet av disse vilkårene og anerkjenner og samtykker i våre datapraksiser beskrevet heri og vår personvernerklæring.

Chatboten er ikke ment for tilgang eller bruk utenfor EU og EØS. Du er ansvarlig for å sikre at din tilgang til eller bruk av Chatboten er lovlig i hver jurisdiksjon du får tilgang til eller bruker Chatboten.

2. ENDRINGER I VILKÅRENE

Vi kan periodisk oppdatere vilkårene. Det er ditt ansvar å gjennomgå de publiserte vilkårene hver gang du bruker Chatboten. Hver gang du får tilgang til eller bruker Chatboten inngår du en ny avtale med oss på de da gjeldende vilkårene.

Vi vil gi forhåndsvarsel om eventuelle betydelige endringer i vilkårene. Varsler vil bli gitt gjennom:

• Chatbot-grensesnittet: Et varsel vil vises når du interagerer med Chatboten.
• Nettstedsvarsel: Oppdateringer vil bli lagt ut fremtredende på vårt nettsted med den reviderte ikrafttredelsesdatoen.

3. BERETTIGELSE TIL Å BRUKE CHATBOTEN

For å få tilgang til eller bruke Chatboten, må du være over 16 år. Circle K leverer ikke tjenestene til noen personer under 16 år.

4. PERSONVERNERKLÆRING

Denne personvernerklæringen er utformet for å hjelpe deg med å forstå hvordan vi behandler dine personopplysninger når du får tilgang til eller bruker Chatboten. Den beskriver hvilken informasjon vi samler inn, hvordan vi bruker den, tiltakene vi tar for å holde dine data sikre, partnerne vi samarbeider med og dine personvernrettigheter. Vi håper du finner denne personvernerklæringen lett å forstå. Databeskyttelseslover er viktige – de styrker dine rettigheter og sikrer rettferdig og gjennomsiktig informasjonsbehandling av organisasjoner. Selv om mange av disse reglene kan virke kompliserte, stammer de fleste av dem fra sunn fornuft og generell respekt for hverandre og miljøet. Vi tar vårt ansvar for databeskyttelse alvorlig, og vi krever det samme fra våre partnere.

1. Hvordan kontakte oss

Hvis du har spørsmål om hvordan vi håndterer dine personopplysninger, vennligst kontakt oss ved å bruke tilgjengelige metoder som webskjema, telefon eller chat oppført på kontakt oss-siden på nettstedet.

Vår personvernansvarlige (DPO) kan kontaktes på privacy@circlekeurope.com

2. Hvordan og når gjelder denne personvernerklæringen?

Denne personvernerklæringen gjelder for din interaksjon med Chatboten på tvers av ulike kanaler, inkludert våre offentlige nettsteder, mobilapplikasjoner og B2B-plattformer. Ved å benytte deg av chatboten godtar du behandlingen av dataene dine som beskrevet i denne erklæringen. 

Vær oppmerksom på at du samhandler med en KI-drevet chatbot, som bruker kunstig intelligens for å besvare spørsmålene dine. 

Vi behandler personopplysningene dine i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og andre gjeldende lover.

3. Formål med behandlingen av dine personopplysninger

Vi behandler personopplysninger for å tilby og forbedre våre Chatbot-tjenester og sikre effektiv og rettidig støtte for brukerne våre. Våre formål inkluderer: 

• Tilbyr umiddelbare, tilpassede svar på henvendelser på tvers av ulike B2C- og B2B-emner. 
• Tilrettelegge for sømløs interaksjon i våre mobilapplikasjoner og nettsteder. 
• Støtte og feilsøking av problemer som brukere, inkludert kunder og ansatte, støter på under standard operasjoner. 
• Starte brukerstyrte prosesser, inkludert å kreere forespørsler eller lansere spesifikke arbeidsflyter. 
• Forbedre kundeservice og brukeropplevelse ved å analysere interaksjonsdata for å avgrense KI-funksjoner og gi en mer personlig opplevelse, logisk utvikling, naturlig språkforståelse og virtuell assistentpresisjon.
• Overvåke og forbedre ytelsen til produkter, tjenester og prosesser ved hjelp av aggregert og anonymisert statistikk, og for å sikre at denne innsikten ikke blir knyttet til bestemte brukere.

Det juridiske grunnlaget for behandling av dine personopplysninger er: 

• Samtykke: Din bruk av vår chatbot er helt frivillig. Ved å aktivere chatboten gir du ditt eksplisitte samtykke til at vi behandler dine personopplysninger gjennom vår interaksjon. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt, og dette vil stoppe chatboten fra å behandle forespørslene dine. Du vil fortsatt kunne få nødvendig hjelp via e-post eller telefon. 
• Legitim interesse: Vi behandler personopplysninger for våre legitime interesser i: 
  • Forbedre våre Chatbot-tjenester, spesielt gjennom å analysere interaksjonsdata for å avgrense vår KI og forbedre brukeropplevelsen. 
  • Utvikle vår logikk, naturlige språkforståelse og presisjonen til vår virtuelle assistent. 
  • Overvåking av produkt-, tjeneste- og prosessytelse ved hjelp av anonymisert og aggregert statistikk. 

Vi har nøye vurdert personvernrettighetene dine og har iverksatt sikkerhetstiltak for å beskytte dataene dine. For legitime interesseformål, der det er mulig, bruker vi anonymiserte data. 

Du kan protestere mot behandling basert på legitime interesser ved å kontakte vår DPO, unntatt der sikkerhetstiltak er avgjørende for tjenestelevering.

4.  Hvilke personopplysninger behandler vi? 

   1. For chatbot – drift

For å drive chatboten samler vi inn og bruker følgende personopplysninger: 

• Obligatoriske data (kreves for tjenestefunksjonalitet): 
  • For ukjente brukere: 
    • Nettleserinformasjon (for teknisk levering) 
    • IP-adresse (av sikkerhetshensyn) 
    • Chat-innhold (for generering av svar) 
  • For påloggede brukere eller brukere som venter på svar: 
    • E-postadresse (for kontoidentifikasjon) 
    • For- og etternavn (for personalisering) 
    • Ansatt-/kunde-ID (for kontokobling) 

    • Telefonnummer (for kontoidentifikasjon) 

       

Utlevering av dine personopplysninger er nødvendig for å bruke Chatbot-tjenestene. Hvis du velger å ikke oppgi obligatoriske personopplysninger, kan det hende at vi ikke kan tilby deg noen funksjoner i chatboten. 

1. For måling av funksjonalitet, sikkerhet og ytelse 

Vi samler inn data for å sikre chatbotens funksjonalitet og sikkerhet, inkludert: 

• Krasjlogger og diagnostiske data: 
  • Systemfeil og ytelsesproblemer, vanligvis uten brukerspesifikke data. 
  • Bruksdata: 
    • Samhandlingsmønstre (klikk, navigasjonsbaner). 
    • Enhets- og nettleseranalyse.
    • Aggregerte eller anonymiserte statistiske data for tjenesteforbedring.

    1. Informasjonskapsler og lokal lagringsteknologi 

Chatboten bruker ulike lagringsteknologier, inkludert informasjonskapsler og lokal lagring, for å forbedre opplevelsen din: 

• Essensielle teknologier (basert på legitime interesser): 
  • Lagring av økter 
    • Formål: Opprettholder samtalekontinuitet under chatteøkten 
      • Varighet: Slettes når du lukker nettleseren 
      • Data lagret: Tekniske parametere som kreves for å opprettholde sesjonen 
    • Lokal lagring 
      • Formål: Lagrer chatteloggen og preferansene dine
      • Varighet: Inntil den slettes manuelt 
      • Data lagret: Brukerdefinerte innstillinger og samtaleloggen din med unik identifikator for hver samtale (siste 30 dager) for å gi enkel tilgang til tidligere interaksjoner 
  • Analytics-teknologi (basert på samtykke): 
    • Informasjonskapsler for ytelse 
      • Formål: Bevarer besøksøkter for AI-drevet kundestøtte.
      • Varighet: Informasjonskapselen utløper etter hver økt og har en type HTTP-informasjonskapsel. 
      • Data lagret: Anonymiserte interaksjonsmålinger, ytelsesdata 
    • Tredjeparts analyse 
      • Leverandør: for eksempel Google analytics 
      • Formål: Tjenesteforbedring og feildeteksjon 

      • Varighet: 30 dager 

         

Administrere dine preferanser: Du kan kontrollere disse teknologiene gjennom: 

• Nettleserinnstillingene dine 

Hvis du velger å deaktivere viktige lagringsteknologier, kan det hende at enkelte Chatbot-funksjoner ikke fungerer som de skal. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt for analyseteknologier via vårt preferansesenter. 

5.   Hvordan vi bruker dine personopplysninger 

    

• Tjenestetilbud: For å svare på dine henvendelser og gi relevant informasjon eller assistanse. 
• Forbedringer: For å forbedre våre KI-modeller og forretningsprosesser basert på interaksjonsanalyse. 
• Personalisering: For å tilby skreddersydd innhold, kampanjer eller tjenester. 
• Sikkerhet: For å beskytte mot uredelige eller uautoriserte aktiviteter. 
• Samsvar: For å overholde juridiske forpliktelser og regulatoriske krav. 
• Automatisert beslutningstaking og KI-behandling: Vår Chatbot bruker kunstig intelligens og automatisert behandling for å: 
  • Generering av respons: 
    • Prosess: KI analyserer spørsmålene dine og matcher dem med passende svar fra kunnskapsbasen 
    • Logikk: Bruker naturlig språkbehandling for å forstå kontekst og hensikt
    • Virkning: Bestemmer informasjonen du mottar og svartidspunktet
  • Personalisering: 
    • Prosess: Analyserer interaksjonshistorikken og preferansene dine 
    • Logikk: Bruker mønstergjenkjenning til å skreddersy svar til dine behov
    • Virkning: Påvirker innholdet og stilen på svarene du mottar 
  • Profilering av aktiviteter: 
    • Prosess: Vi analyserer interaksjonshistorikken, preferansene og bruksmønstrene dine ved hjelp av automatiserte algoritmer. 
    • Logikk: Dette hjelper oss å forstå interessene dine og skreddersy chatbotens svar deretter. 
    • Effekt: Forbedrer opplevelsen din ved å gi mer relevant og personlig informasjon. Det kan imidlertid påvirke informasjonen som presenteres for deg. 
  • Sikkerhetskontroll: 
    • Prosess: Automatisert analyse av interaksjoner for mulige sikkerhetsrisikoer 
    • Logikk: Mønstersamsvar mot sikkerhetsregelsett 
    • Virkning: Kan begrense tjenestetilgangen midlertidig hvis mistenkelige mønstre oppdages 

Du har rett til å: 

• Be om menneskelig gjennomgang av enhver automatisert beslutning 
• Uttrykke ditt synspunkt om automatiserte beslutninger 
• Bestrid enhver automatisert beslutning ved å kontakte vårt supportteam 

• Velge bort personalisering samtidig som du opprettholder tilgangen til grunnleggende Chatbot-tjenester

   

6. Hva er dine rettigheter? 

For å utøve dine rettigheter som registrert, vennligst kontakt oss via: 

• E-post: privacy@circlekeurope.com 
• Post: Circle K AS, Schweigaards gate 16, 0107 Oslo, Norge 
• Circle K ID-side: https://id.circlekeurope.com

 Vi kan kreve bekreftelse av identiteten din for å behandle forespørselen din. Vi vil svare innen tidsrammene som er fastsatt av gjeldende lover. 

Utøvelse av rettighetene dine 

Du kan utøve dine rettigheter som registrert, inkludert retten til å protestere, retten til å begrense behandlingen eller stille oss spørsmål ved å kontakte Circle K via e-post, telefon eller post eller via Circle Ks ID-side: https://id.circlekeurope.com. Noen forespørsler, som tilgang til data, spesifikke spørsmål knyttet til dataanalyse som sådan, eller andre spørsmål du kan be om ytterligere tilgang, må gjøres skriftlig. 

Når behandlingen av dine personopplysninger er basert på ditt samtykke, har du rett til å trekke tilbake samtykket ditt når som helst, uten å påvirke lovligheten av behandlingen basert på samtykke før det ble trukket tilbake. 

Rett til informasjon

Disse vilkårene og betingelsene utgjør den spesielle informasjonen om hvordan vi vil behandle dine personopplysninger og hvilke data som vil bli behandlet som en del av tjenestene og supplerer den generelle personvernerklæringen til Circle K, som er tilgjengelig på: https://www.circlek.no/personvern Du kan når som helst be om ytterligere informasjon om våre databehandlingsaktiviteter.

Tilgang til data

Du har rett til når som helst å be oss om en kopi av informasjonen om deg som vi lagrer. En slik anmodning skal være skriftlig. Du kan be om ytterligere tilgang hvis du har spesifikke spørsmål knyttet til dataanalyse eller andre spørsmål. 

Retting av data

Hvis personopplysningene dine endres, kan du endre dataene dine ved å logge på kontoen din og endre personopplysningene dine. Hvis du har spesifikke spørsmål eller opplever problemer knyttet til endring eller andre spørsmål, kan du be om ytterligere hjelp ved å kontakte din HR-forretningspartner. En slik anmodning skal fremsettes skriftlig. 

Rett til dataportabilitet

Du har rett til å be om at vi overfører informasjonen du ga oss til en annen. Dette gjelder kun informasjonen du har gitt oss. Kommersielt sensitiv informasjon som ble opprettet basert på dine anonymiserte data skal ikke overføres. 

Rettigheter knyttet til profilering og automatisert beslutningstaking

Du har rett til ikke å bli gjenstand for en avgjørelse basert utelukkende på automatisert behandling, inkludert profilering. Du kan sende inn en innsigelse mot enhver automatisert beslutning vi har tatt og be om at en person vurderer den. 

Sletting av personopplysninger

Du har rett til å be om sletting av noen av dine personopplysninger. Hvis du ønsker å slette dataene vi har, kan du se personvernerklæringen på CK ID-siden: https://id.circlekeurope.com Noen data, for eksempel transaksjoner, må oppbevares i henhold til lokale lovkrav.

Rett til å protestere

Du kan ha rett til å protestere mot behandling dersom vi behandler opplysningene dine basert på legitime interesser. Du kan sende inn en innsigelse mot vår automatiserte avgjørelse og be om at en person gjennomgår den.

Rett til å begrense behandlingen

Du har rett til å be oss om å begrense behandlingen av informasjonen din under visse omstendigheter. Dette betyr at dataene dine bare kan brukes til visse ting, for eksempel juridiske krav eller for å utøve juridiske rettigheter. Du kan utøve din rett til å begrense behandlingen ved å kontakte din lokale HR-forretningspartner eller via e-post, telefon eller post.

Tvisteløsning

Hvis du har noen bekymringer knyttet til behandling av personopplysninger, kan du kontakte vårt personvernombud ved å sende en e-post til privacy@circlekeurope.com. Du kan også kontakte din lokale tilsynsmyndighet for databeskyttelse hvis du ønsker å sende inn en klage. Kontaktinformasjon finner du her: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

7. Databehandlere og overføring av data

Circle K kan dele dine personopplysninger med pålitelige partnere (databehandlere) for å tilrettelegge for våre Chatbot-tjenester. Disse partnerne er nøye utvalgt og bundet av strenge databeskyttelsesavtaler for å sikre sikkerheten og konfidensialiteten til dataene dine:

• Cognigy GmbH:

  • Formål Å tilby kjerneplattformen for samtalebasert kunstig intelligens som driver chatroboten.

  • Sted: Hovedkvarter i Tyskland; datasentre lokalisert innenfor EU/EØS..

  • Tilgang til data: Samhandlingsinnhold og brukermetadata som er nødvendige for tjenestelevering.

  • Skyinfrastruktur: Cognigy-plattformen driftes på enten Amazon Web Services (AWS) eller Microsoft Azure skyinfrastruktur.

• Salesforce, Inc:

  • Formål: Å innlemme chatbot-interaksjoner med vår kunderelasjons administrasjon. 

  • Tilgang til data: Relevante kundedata, interaksjonshistorikk og preferanser. 

• Genesys Cloud Services Corp:

  • Formål: Å administrere kundeservicedata, inkludert chatbot- interaksjoner.

  • Tilgang til data: Samhandlingsdata relatert til kundeserviceforespørsler og støtte. 

• Andre Circle K systemer:

  • Formål: Å innlemme Chatbot-interaksjoner med andre Circle K-systemer, forbedre kundeopplevelsen og tjenesteleveransen. Dette inkluderer også integrering av handlinger og svar ved hjelp av Microsoft Power Automate.

  • Tilgang til data: Data som er relevante for de spesifikke interaksjonene og forespørslene som gjøres gjennom chatboten.

• Drupal e. V. - German Drupal Association:

  • Formål: Å legge til rette for visning og tilgang til chatboten på Circle K nettsteder. 

  • Tilgang til data: Lagrer ikke kundeinformasjon, men fungerer som en kanal mellom brukeren og de andre plattformene. 

Alle databehandlere er forpliktet til å overholde GDPR, EUs KI-lov og alle gjeldende databeskyttelseslover, for å sikre at passende databeskyttelsestiltak er på plass. 

Circle K benytter også interne systemer, ofte støttet av pålitelige partnere som spesialiserer seg på IKT-tjenester. Disse partnerne kan omfatte Microsoft, Oracle og andre. Disse systemene er nødvendige for å opprettholde forretningsdriften. 

Circle K-datasentre og våre partneres datasentre er vanligvis lokalisert i EU/EØS eller i land som er anerkjent av EU-kommisjonen for å gi et tilstrekkelig nivå av databeskyttelse. Dersom Circle K engasjerer partnere fra andre land utenfor EU/EØS (også kjent som «tredjeland»), skal Circle K sørge for at relevante databeskyttelsesprosedyrer er på plass for å overholde gjeldende personvernlover, slik som, men ikke begrenset til, GDPR.

8. Oppbevaring av data

Circle K vil beholde personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de opprinnelig ble samlet inn for, som beskrevet i denne personvernerklæringen. Vi vil beholde ulike kategorier av data i forskjellige tidsperioder, avhengig av datatypen, tjenesten den er relatert til og formålene dataene ble samlet inn for. Følgende regler gjelder for dataoppbevaringsperioder:

• Chat-interaksjonsdata: Data som deles med chatboten under interaksjonen din, inkludert spørsmålene dine og svarene våre, vil bli oppbevart i 30 dager. Denne perioden kan forlenges hvis vi har et legitimt forretningsbehov for å beholde dataene for et bestemt formål, for eksempel feilsøking og tjenesteforbedringer, eller for å overholde juridiske krav, og vi har et gyldig juridisk grunnlag for å gjøre det. Dette kan for eksempel inkludere data skapt gjennom Chatbot-bruk for å sikre funksjonalitet og sikkerhet, for eksempel krasjlogger og diagnostisk informasjon.

• Metadata og analyse: Metadata om samhandlingen din med chatroboten, som vi bruker til å forbedre tjenestene, modellene for kunstig intelligens og forretningsprosessene våre, beholdes i datasjøen for forretningsanalyse i to år. Disse dataene er vanligvis aggregert og/eller anonymisert, for å forhindre identifisering av enkeltpersoner. Hvis det eksisterer et legitimt forretningsbehov og det er i samsvar med alle gjeldende lover og forskrifter, kan vi forlenge denne perioden.

• Samhandlingsdata i nettleseren: For å opprettholde kontinuiteten i samtalen kan interaksjonsdata lagres lokalt på enheten din i nettleserens lokale lagring til du tømmer nettleserens lokale lagring eller i henhold til nettleserinnstillingene. Disse dataene lagres på enheten din, og vi har ikke tilgang til dem med mindre du velger å dele dem med oss. Vi oppfordrer deg til å gå gjennom nettleserinnstillingene dine for å administrere lokal lagring og informasjonskapsler i henhold til dine preferanser.

• Samtykkebaserte data: Hvis du har gitt oss samtykke til å behandle dataene dine for et bestemt formål, vil vi beholde disse dataene til du trekker tilbake ditt samtykke. Når samtykket er trukket tilbake, vil vi slutte å behandle dataene og slette dem, med mindre det er et lovkrav som forplikter oss til å beholde dataene i en bestemt tidsperiode.

• Juridiske data og tvistedata: I tilfelle straffbare handlinger, svindel eller andre tvister, vil vi beholde de relevante dataene så lenge det er nødvendig for å løse saken og i samsvar med Circle K s interne og statlige juridiske krav.

9.  Internasjonale dataoverføringer

Vi er forpliktet til å være åpne om hvordan vi håndterer dine personopplysninger, inkludert når de må overføres utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). Selv om vi primært behandler opplysningene dine innenfor EØS, er noen av våre tjenesteleverandører og tekniske systemer lokalisert i andre land, noe som betyr at personopplysningene dine kan overføres internasjonalt. Spesifikt kan vi overføre dine personopplysninger til:

• USA: Hvor vi bruker Amazon Web Services (AWS) eller Microsoft Azure for skyinfrastruktur, og hvor Salesforce.com administrerer våre kunderelasjonssystemer.

• Andre land: Noen av våre tekniske tjenesteleverandører, som Cognigy, kan også ha kontorer og datasentre i andre land over hele verden. Vi samarbeider også med andre tekniske partnere andre steder globalt, som inkluderer, men er ikke begrenset til, India, som hjelper oss med å vedlikeholde IT-systemene våre og gi teknisk støtte, som Genesys.

   

For å sikre at dataene dine forblir beskyttet under disse overføringene, iverksetter vi strenge sikkerhetstiltak som kreves av GDPR. Der EU-kommisjonen har anerkjent et land som gir tilstrekkelig beskyttelse av personopplysninger (gjennom en «tilstrekkelighetsbeslutning»), er vi avhengige av denne anerkjennelsen. For land uten en tilstrekkelighetsbeslutning bruker vi EU-kommisjonens Standard Contractual Clauses (SCC-er). Dette er standardiserte kontraktsvilkår som krever at partnerne våre beskytter dataene dine i henhold til EØS-standarder. Vi kan også stole på andre juridiske mekanismer og krav for dataoverføringen som varierer i henhold til dataene som overføres og det aktuelle landet.

Vi er ikke bare avhengige av papirarbeid – vi supplerer disse juridiske tiltakene med sterk teknisk beskyttelse. Disse inkluderer ende-til-ende-kryptering når data overføres, pseudonymisering der det er mulig, og strenge tilgangskontroller med omfattende revisjonslogging. Vi vurderer jevnlig om disse tiltakene fortsatt er effektive, og om lovene i mottakerlandene kan påvirke beskyttelsen som tilbys av SCC-ene.

Du har rett til å lære mer om disse overføringsmekanismene. Du kan be om en kopi Standard Contractual Clauses vi bruker, gjennomgå konsekvensvurderingene våre for overføring eller be om detaljer om de spesifikke sikkerhetstiltakene vi bruker for å beskytte dataene dine. For å gjøre dette, send oss en e-post på privacy@circlekeurope.com med "Forespørsel om internasjonal overføringsinformasjon" i emnelinjen. Vi svarer innen én måned. 

Vi overvåker kontinuerlig endringer som kan påvirke internasjonale overføringer, inkludert nye beslutninger om tilstrekkelighet fra EU-kommisjonen, veiledning fra databeskyttelsesmyndigheter og endringer i lovene i land som mottar dataene dine. Hvis vi oppdager at vi ikke lenger kan sikre passende beskyttelse av dataene dine, eller hvis vi gjør vesentlige endringer i overføringsmekanismene våre, vil vi varsle deg umiddelbart. 

Vår forpliktelse er å være fullstendig åpen om disse overføringene og å sikre at dataene dine er beskyttet uansett hvor de går. Hvis du har noen bekymringer om hvordan vi overfører dine personopplysninger, ikke nøl med å kontakte vårt personvernombud.

10.  Datasikkerhet

Vi iverksetter passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, avsløring eller ødeleggelse. Tilgang til dataene dine er begrenset til autorisert personell som trenger det for å utføre sine arbeidsfunksjoner. Disse tiltakene inkluderer:

• Kryptering: Vi bruker industristandard krypteringsprotokoller for å beskytte dataene dine under overføring og lagring. 
• Tilgangskontroller: Strenge tilgangskontroller sikrer at bare autorisert personell har tilgang til dataene dine. 
• Regelmessige revisjoner: Vi gjennomfører regelmessige sikkerhetsrevisjoner og vurderinger for å identifisere og adressere mulige sårbarheter. 
• Sikker infrastruktur: Våre datasentre bruker avansert sikkerhetsteknologi og overvåkes 24/7. 

• Opplæring av ansatte: Personalet gjennomgår regelmessig opplæring i beste praksis for databeskyttelse og informasjonssikkerhet.

   

Vi har også gjennomført en vurdering av personvernkonsekvenser for å identifisere og redusere risiko knyttet til chatbotens behandling av personopplysninger og bruk av kunstig intelligens.

I det usannsynlige tilfellet at et datainnbrudd påvirker dine personopplysninger, vil vi umiddelbart varsle deg og de relevante tilsynsmyndighetene som er påkrevd av loven. Vi vil informere deg om bruddets art, dataene som er involvert, og gi veiledning om hvordan du kan beskytte deg selv.

11.  Beskytte dine personopplysninger og respektere personvernet

Circle K vil ikke samle inn, bruke eller avsløre personopplysninger som ikke er i tråd med de opprinnelige formålene og uten å sikre et passende juridisk grunnlag. Vi vil aldri selge dataene dine. Vi vil opprettholde sikkerheten og konfidensialiteten til informasjonen i henhold til relevante lover og bransjestandarder, og vi vil sørge for at kun autorisert personell kan få tilgang til dine personopplysninger. 

Vi kan gi våre partnere tilgang til personopplysninger. Dette vil bli gjort i den grad det er nødvendig for å gi oss støtte for å vedlikeholde og administrere applikasjonen og kundekontoene. 

Data som kan brukes til vår forskning, vitenskapelige og forretningsmessige ytelsesanalyseformål er anonymisert, slik at du ikke kan identifiseres fra dem.

12. Utelukkelse og ansvarsfraskrivelse for garantier

Selskapet, dets tilknyttede selskaper og deres tjenesteleverandører og lisensgivere gir ingen representasjon eller garanti angående funksjonaliteten, den gode driftsordenen eller tilstanden til Chatboten, dens nøyaktighet, tilstrekkelighet eller fullstendighet, dens egnethet for bruk, eller at dens bruk, eller noe informasjon eller materiale, inkludert nedlastbar programvare, som er tilgjengelig fra eller gjennom Chatboten vil være uavbrutt eller feilfri. Selskapet representerer, garanterer eller forplikter seg ikke til at eventuelle feil på eller relatert til Chatboten vil bli rettet, eller at noen server som Chatboten drives fra vil være fri for virus eller andre skadelige komponenter. Videre gir selskapet ingen representasjoner eller garantier med hensyn til noen svar, svar, retningslinjer, veiledning, produkter og/eller tjenester tilgjengelig på eller promotert gjennom Chatboten. I den grad loven tillater det, fraskriver selskapet, dets tilknyttede selskaper og deres tjenesteleverandører og lisensgivere seg enhver og alle representasjoner, garantier og betingelser, enten uttrykt, underforstått, oppstått ved lov, skikk, forretningsforhold, ytelse eller på annen måte, med hensyn til noen svar, svar, retningslinjer, veiledning, produkter og/eller tjenester tilgjengelig på eller promotert gjennom Chatboten.

Unntatt som uttrykkelig angitt i disse vilkårene, tilbys selskapets tilbud til deg på en "som den er", "som tilgjengelig", "med alle feil" basis, og selskapet gir ingen representasjon, garanti eller betingelse av noe slag, enten uttrykt eller underforstått, skriftlig eller muntlig, lovbestemt eller på annen måte, inkludert uten begrensning (i) garantier om uavbrutt eller feilfri surfing, personvern eller sikkerhet, (ii) nøyaktighet, tilstrekkelighet eller fullstendighet av selskapets tilbud, noen hypertekstlenker til tredjeparter eller andre tredjepartstjenester, eller for noe brudd på sikkerheten knyttet til overføring av sensitiv informasjon gjennom chatboten eller noen tilknyttet side; eller (iii) salgbarhet, kvalitet, tittel, holdbarhet, egnethet, ikke-krenkelse eller egnethet for et bestemt formål, eller de som oppstår fra en forretningsforhold eller bruk av handel. Disse unntakene er i tillegg til eventuelle spesifikke unntak som ellers er gitt i disse vilkårene.

Fordi visse statlige lover ikke tillater utelukkelse av visse garantier, kan disse unntakene ikke gjelde for deg.

I den grad loven tillater det, vil selskapets parter under ingen omstendigheter være ansvarlige for noen skader eller tap av noe slag, enten direkte, indirekte, tilfeldige, spesielle, eksemplariske, straffende eller følgeskader, uansett årsak, inkludert men ikke begrenset til, tapte data, tapte fortjenester, tapte besparelser, tap av goodwill, tapt virksomhet, tap av bruk eller mangel på tilgjengelighet av fasiliteter inkludert datamaskinressurser, rutere og lagrede data, som oppstår fra eller i forbindelse med bruken av selskapets tilbud, selv om selskapet eller noen av dets lovlige agenter, entreprenører, ansatte eller mandatarer har blitt informert om muligheten for slike skader eller krav.

13.  Oppdatereringer av denne erklæringen

     

    1. Jurisdiksjon og verneting for enhver tvist, påstand eller krav som oppstår fra eller er relatert til Chatboten eller disse vilkårene (samlet kalt "Tvist") skal være i Oslo, Norge
    2. Disse vilkårene og eventuelle gjeldende tvister, samt ethvert annet krav fremsatt av deg mot selskapet eller av selskapet mot deg, skal være underlagt, tolkes og løses i samsvar med norsk lov, uten hensyn til dens lovvalgsregler som kan føre til anvendelse av lovgivningen i en annen jurisdiksjon.

Ikrafttredelsesdato: 12.03.2025