Hvordan vil du starte lading? 

Sett i ladekabelen. Benytt betalingsalternativet du selv ønsker  

1. Last ned appen Circle K Charge appen og få tilgang til rabatter! Du kan også aktivere Autocharge, som gjør det mulig å starte ladingen bare ved å koble ladekabelen til bilen.
2. Ladeappen Elton – Last ned Elton-appen (med Elton kan du enkelt lade hos oss og resten av dine ladeoperatører.)
3. Kortbetaling – Betal med Visa, Mastercard, Apple Pay eller Google Pay. Følg instruksjonene på betalingsautomaten.
4. Circle K firmakort – Tæpp kortet mot kortleseren på laderen rett under ladeskjermen og følg instruksjonene på laderens skjerm. 
   
   Hvis du ikke klarer å starte ladingen, må du kontrollere at kabelen er riktig tilkoblet og prøve på nytt. 

Se hva det koster å lade
Hvis du bruker appen og har en EXTRA konto, vil du se den rabatterte prisen i appen 

Reservasjonsbeløp 

Når du betaler med kort vil banken din reservere et beløp fra kortet ditt før du begynner å lade. Når ladingen er fullført, belastes kortet ditt med nøyaktig det beløpet du har ladet for, og reservasjonen fjernes. 

Det kan ta fra 1-7 dager før det er oppdatert på bankkontoen din, avhengig av banken eller kortutstederen din.

Hvordan kan jeg avslutte ladeøkten? 

• Circle K Charge app: Hvis du startet via Circle K Charge-appen, trykker du på den røde lynknappen nederst på skjermen i appen og holder den nede.
• Autocharge: Stopp ladeøkten ved å avslutte i appen, i bilen eller på laderen.
• Kortbetaling: Hvis du startet med kortbetaling, følger du instruksjonene på kortterminalen for å stoppe ladingen. Velg «Stopp lading» og autoriser med samme betalingskort som ladesesjonen ble startet med. Hvis du har betalt med din digitale lommebok (Apple Pay eller Google Pay), skal du bruke den samme for å stoppe.
• Firmakort/ladebrikke: Hvis du startet med Circle K firmakort eller en ladebrikke, holder du kortet/brikken mot leseren rett under ladeskjermen.
• Elton app: Hvis du startet med Elton-appen, trykker du på «Stopp lading» fra appen. 

Du kan også stoppe ladeøkten fra bilen.

Når ladeøkten er stanset kan du ta ut kabelen fra bilen. 

Kabelen min sitter fast i bilen. Hvordan løsner jeg den? 

Kontroller at ladingen er helt stoppet før du forsøker å fjerne kabelen. Hvis ladeøkten har stoppet, men kabelen sitter fast i bilen, kan du prøve følgende: 

1. Skyv kabelen forsiktig lenger inn i bilens ladeport.
2. Lås og lås deretter opp bilen, og sørg for at alle dører er lukket.
3. Kontroller status: Hvis kabelen fortsatt sitter fast, gjentar du prosessen med å skyve kabelen inn i porten.
4. Sitter kabelen fremdeles fast, forsøke å starte og stoppe bilen.
5. Sørg for at alle dører er lukket, at bilen er ULÅST og forsøk igjen. 

Hvis den fortsatt sitter fast, kan du ringe vår døgnåpne kundeservice på +47 22 96 24 00. 

Optimaliser ladehastigheten 

Forvarming av batteriet kan hjelpe deg med å lade raskere, ettersom det sørger for at batteriet har den mest effektive temperaturen når du kommer til ladestasjonene våre for å lade. De fleste elbiler har en forvarmingsfunksjon. Du finner muligheten til å forvarme batteriet i bilens system. Det anbefales å aktivere den 30 minutter før du ankommer stasjonen. 

Når du ankommer stasjonen, bør du om mulig velge en lader som ikke har noen støpsler i bruk. Når bare én plugg er i bruk, har bilen din tilgang til laderens fulle effekt. Når to biler bruker samme lader samtidig, deles i stedet strømmen mellom de to.   

Oppretthold batteriets helse 

Det anbefales å lade bilen opp til 80%. Dette vil bevare bilbatteriets helse på lang sikt og øke levetiden. Du vil også dra nytte av raskere lading: Ladehastigheten reduseres etter 80%. Det er også viktig å huske at elbiler lader raskest når batteriet har lav batteriprosent. Utsetter du ladingen til du har 10-20% igjen på batteriet, vil bilen lade raskere enn om du starter ladingen ved for eksempel 40%.

Klikk her for å lese alle spørsmål og svar