Dersom din bedrift har en klage, kan du fylle ut vårt klageskjema ved å klikke på knappen under.

Har du ikke tilgang til å sende inn skjemaet via nett, hører vi gjerne fra deg via brev. Send da brev merket «Klage» til:

Circle K Norge AS, Postboks 1176 sentrum, 0107 Oslo


Circle Ks retningslinjer for klagebehandling fra bedriftskunder:
·         Circle K sine rutiner for klagebehandling skal sikre at alle klagene blir undersøkt grundig og at eventuelle interessekonflikter blir identifisert og avgrenset.
·         Circle K skal løpende analysere informasjonen som mottas i klagene for å avdekke om årsaken til klagene gjelder systematiske og grunnleggende problemer hos Circle K.
·         Klager som krever meget kort behandlingstid, kan bli ferdigbehandlet mens henvendelsen pågår.
·         Alle klager som ikke løses mens henvendelsen pågår, registreres i Circle K sitt system for kundeoppfølging
·         Senest innen 2 arbeidsdager etter at Circle K mottok klagen, sender Circle K en melding til kunden om at saken er påbegynt.
·         Circle K vil innhente all relevant informasjon og gjøre en helhetlig vurdering av klagen.
·         Circle K skal kommunisere med klageren i et klart og tydelig språk.
·         Dersom Circle K ikke klarer å overholde forventet behandlingstid, skal Circle K informere kunden om grunnen og når saken er forventet avsluttet.
·         Dersom Circle K ikke tar klagen til følge, skal Circle K gi kunden en skriftlig begrunnelse.