Her er noen mulige årsaker til at du ikke har mottatt refusjon: 

• Dersom du bruker en privat ladebrikke vil ladeøkten ikke bli registrert i refusjonsgrunnlaget.
• Laderen har ikke riktig oppsett eller innstillinger. Er du usikker, ta kontakt med vår kundeservice for bistand.
• Dersom du har mottatt et nytt firmakort og ikke registrert dette i refusjonsportalen, vil du ikke motta refusjon. Det er kun ladeøkter med det registrerte firmakortet som vil refunderes.