• Hva betyr Mode 1, 2, 3 og 4 lading?
    • Mode 1 er lading fra vanlig stikkontakt uten noen form for kommunikasjon mellom bil og strømkilde. Denne lademetoden brukes normalt ikke av nyere elbiler eller ladbare hybridbiler.
       
    • Mode 2 er også lading fra vanlig stikkontakt, men kabelen mellom bil og strømkilde har en boks som ivaretar grunnleggende funksjoner for sikkerhet og kommunikasjon. Denne boksen blir ofte omtalt som «ladekladden».
       
    • Mode 3 er lading der bilen tilkobles en ladestasjon med en dedikert kontakt for elbillading. Med denne løsningen kommunisere bil og ladestasjon før og underveis i et ladeforløp. En ladestasjon gir deg som regel raskere lading (enn mode 1 og mode 2), den ivaretar person- og utstyrssikkerhet gjennom krav til installasjonen, og den gir mulighet til smart funksjonalitet gjennom programvareoppdateringer og lastbalansering. Dette er den anbefalte måten å lade elbil på hjemme.
       
    • Mode 4 er hurtiglading. Vi i Circle K har hurtigladestasjoner på mange av våre stasjoner i Norge. Lyn- og hurtiglading, som omfatter lading med effekter opp mot 300 kW, benyttes typisk på reise eller andre tilfeller der det er behov for å tilføre bilen rekkevidde raskt.
    Var dette til hjelp:
  • Hvor finner jeg Circle K sine ladestasjoner?

    Oversikt over Circle Ks egne ladestasjoner finner du i vår app, Circle K Charge, eller i vårt ladekart. Ladekartet viser også på hvilke Circle K stasjoner våre partnere (IONITY, Tesla og Mer) har ladere.

    Var dette til hjelp:
  • Hvordan registrerer jeg min Circle K ladebrikke?

    Registrer deg som ladekunde
     

    Last ned appen Circle K Charge fra App Store eller Google Play og registrer deg som ladekunde.
     

    Legg til ladebrikke i appen
     

    • Gå til menyen
    • Klikk på ladebrikker
    • Klikk på legg til ladebrikke
    • Skriv inn brikkenummeret som står på ladebrikken/ skann brikken (for Androidbrukere
       

    For at brikken skal fungere er det viktig at brikkenummeret blir skrevet inn riktig, vær derfor spesielt oppmerksom på:
     

    • Bokstaven B i forhold til tallet 8
    • Bokstaven I i forhold til tallet 1
    • 0 er alltid tallet 0, ikke bokstaven O
    • Brikkenummeret skrives inn uten mellomrom
       

    Du kan kjøpe en ladebrikke på en av våre stasjoner som har Circle K- eller IONITY hurtigladere eller registrere en ladebrikke du allerede har.

    Var dette til hjelp:
  • Hva er Type 1 og Type 2 ladekontakt?
    • En ladestasjon har som regel et type 2-uttak, som er en dedikert kontakt kun for elbillading. Bilene har som regel enten Type 1- eller Type 2-kontakt, som begge er standardiserte løsninger for tilkobling av elbilen.
       
    • Type 1 er mye brukt på asiatiske biler (f.eks. i-Miev, Nissan Leaf (før 2018) og KIA Soul (før 2019), men stadig flere av disse går over til Type 2 på sine nye modeller. Type 1 er begrenset til 1-fase lading og dermed inntil 7.4kW som maksimal ladeeffekt.
       
    • Type 2 er den vanligste elbilkontakten i Norge. Den brukes på de fleste europeiske elbiler og gir mulighet for 3-fase lading (opptil 22kW) dersom bil og ladekabel er dimensjonert for dette.
       
    • De fleste nye elbiler i dag blir levert med mode 3 ladekabel som er tilpasset bilens kontakt og ladestasjon med Type 2-uttak. Sersom du ikke har ladekabel, kan dette kjøpes gjennom Circle K webshop.
    Var dette til hjelp:
  • Hva koster hurtiglading?

    For gjeldende priser på våre hurtigladere, gå til priser. Alle oppgitte priser er inkludert mva. For lading på våre partneres ladere (IONITY, Tesla, Mer) som er lokalisert på våre stasjoner, gjelder egne priser. Disse prisene finner du informasjon om på de respektive laderne og/eller på partnernes nettsider.

    Var dette til hjelp:
  • Kan bilen min lade på Circle K sitt hurtigladenettverk?

    De fleste elbiler benytter enten pluggtypen CCS eller pluggtypen CHAdeMO ved hurtiglading. Enkelte Circle K-stasjoner har både CCS (50-300kW) og CHAdeMO (50-60 kW), og noen har kun CCS (50-300kW).
     

    Se i kart eller app for hva som er tilgjengelig.
     

    Circle K-stasjoner med IONITY sine ladere kan kun lade biler med CCS.
     

    Biler som kun kan lade med Type 2-kontakt vil ikke kunne hurtiglades, men enkelte Mer-ladere (tidligere Grønn Kontakt) vil kunne tilby Type 2 saktelading. Sjekk Mer sin egen laderoversikt for mer informasjon.
     

    Tesla Model S og Model X har en egen type kontakt, men kan lades med CHAdeMO eller CCS ved bruk av medbrakt adapter. Tesla Model 3 lades som normalt med CCS.

    Var dette til hjelp:
  • Kan jeg bruke Circle K Charge ladeapp eller ladebrikke til å lade på IONITY sine ladere?

    Ja, du kan benytte ladebrikke registrert i Circle K Charge til å lade på IONITYs ladere i Norge.

    Var dette til hjelp:
  • Hvor kan jeg lade på stasjonen?

    Du kan lade på alle Circle K og Ionity ladere med firmakortet ditt. I vårt Ladekart finner du alle våre ladestasjoner.

    Var dette til hjelp:
  • Kan jeg lade med Circle K’s app på utenlandske stasjoner?

    Ja, både appen og registrert ladebrikke kan brukes i både Norge, Sverige og Danmark.

    Var dette til hjelp:
  • Hvordan betaler jeg for hurtiglading?

    Hurtiglading må betales med kreditt-/betalingskort, som legges inn enten når man registrerer seg som ladekunde eller velger drop-in-lading. Betalingen trekkes umiddelbart etter lading. Vi reserverer NOK 400 på ditt betalingskort. Når beløpet overskrides, vil ytterligere NOK 200 reserveres, opp til et maksbeløp på NOK 1100. Kvittering vil være tilgjengelig i appen.
     

    Drop-in-lading vil ikke fremkomme i noen oversikter, og betalingene trekkes oppgitt kreditt-/betalingskort umiddelbart etter lading. Ved å oppgi e-postadresse sendes kvittering på e-post.
     

    Aksepterte kreditt-/betalingskort er Visa og Mastercard.

    Var dette til hjelp:
  • Hvor rask er hurtiglading sammenlignet med vanlig lading?

    50kW hurtiglading kan være opptil 20 ganger raskere enn lading hjemme. En Volkswagen e-Golf bruker for eksempel ca. 45 minutter på å lade fra 0-80% med en slik hurtiglader.
     

    Noen biler (f.eks. Audi e-tron og Jaguar I-Pace) kan lades på 150 kW eller mer, og dermed enda tre ganger raskere ved å benytte våre raskeste hurtigladere.
     

    Faktisk ladehastighet vil imidlertid blant annet avhenge av bilens egen maksimale ladehastighet (ta kontakt med forhandler eller sjekk instruksjonsbok), batteriets temperatur og hvor fulladet batteriet er. Ladehastigheten er som regel høyest når det er plussgrader (25-35 grader C) og batterinivået er mellom 20 og 80%. En bil med maksimal ladeeffekt på 50kW vil for eksempel ikke lades raskere ved å tilkobles en 150kW hurtiglader.

    Var dette til hjelp:
  • Hvor kan jeg få tak i en ladebrikke? 

    Hvis du kjøpte lader av Circle K, skal det ha fulgt med ladebrikke i esken da du fikk denne. Circle K selger også ladebrikker på stasjoner med ladere, disse koster rundt 30 kr. Ladebrikker fra andre aktører kan også benyttes. 

    Var dette til hjelp:
  • Hvordan bruker jeg en hurtiglader?

    For å bruke en hurtiglader må du først registrere deg som ladekunde eller bruke drop-in-lading.
     

    Slik lader du:

    • Velg betalingsmetode
    • Koble til ladekabelen
    • Start lading (ved hjelp av app/ladebrikke og evt. start-knapp).
       

    Når du skal avslutte ladingen gjør du dette slik:

    • Stopp lading (ved hjelp samme app/ladebrikke og evt. stopp-knapp)
    • Sett tilbake ladepluggen
       

    Du vil finne instruks på alle våre ladere.
     

    Hvis du fortsatt er usikker på hvordan du starter eller stopper lading kan du ta kontakt med våre stasjonsansatte eller kontakte kundeservice.

    Var dette til hjelp:
  • Kan alle elbiler lade med Autocharge?

    Autocharge fungerer på alle elbiler som støtter løsningen. I dag gjelder det ca 75% av bilmodellene på markedet.

    Du kan enkelt se om din bil støtter Autocharge ved å starte registrering i vår ladeapp Circle K Charge.
     

    Last ned appen her:

    Apple App Store

    Google Play

    Var dette til hjelp:
  • Hvordan blir jeg ladekunde hos Circle K?

    Du blir ladekunde hos Circle K ved å registrere deg som kunde eller velge drop-in-lading.
     

    For å registrere deg som kunde, last ned Circle K Charge-appen og følg instruksjonene. Her registrerer du ditt navn, telefonnummer, e-postadresse og kredittkort.
     

    Ønsker du ikke å være registrert kunde kan du betale for drop-in-lading på nettet ved å gå til https://www.circlek.no/dropin eller scanne QR-koden på laderen. Her registrerer du ditt kredittkort og velger lader.

    Var dette til hjelp:
  • Må jeg ha med min egen ladekabel for å hurtiglade?

    Nei, alle Circle K’s hurtigladere har fasthengende ladekabel og kunden trenger derfor ikke å ta med sin egen. Kunder med Tesla Model S og Model X kan benytte medbrakt adapter for å lade med CCS eller CHAdeMO.

    Var dette til hjelp:
  • Jeg har ikke mottatt refusjon, hvorfor det?

    Her er noen grunner til at du ikke har mottatt refusjon:

    1. Firmakortet ditt er ikke koblet til hjemmeladeren din. Er du usikker på om du er koblet opp til våre systemer, ta kontakt med vårt kundeservice.
    2. Ladeøktene er ikke startet med det registrerte firmakortet. Kun ladeøkter starter med firmakort vil refunderes. Du får utbetalt for lading hjemme hver måned. Utbetalingen fra Circle K gjennomføres  i løpet av den første uken i måneden etter du har ladet. Eksempelvis får du tilbakebetalt lading for august i starten av september.
    Var dette til hjelp:
  • Hvordan melder jeg inn feil eller problemer på en ladestasjon?

    Oppdager du en feil så kan du melde dette til stasjonen eller til vårt kundesenter på telefon 22 96 24 00 eller email til kontakt@circlekcharge.no.

    Var dette til hjelp:
  • Kan Autocharge brukes med Roaming-ladere (MER, Ionity)?

    Nei. For øyeblikket støtter dessverre ikke Autocharge roaming. Hvis en bruker ønsker å lade ved en lader som ikke tilhører Circle K, må de bruke appen eller RFID-/ladebrikke som vanlig.

    Var dette til hjelp: