Terms Trafineo | Circle K

Circle K EETS boks og bombrikker (OBU) Vilkår

1. Introduksjon:

Parter: Circle K Norge AS, Postboks 1176 Sentrum, 0107 Oslo, Norge, organisasjonsnummer 914766451 (“CK”), Circle K International Card Center AB Reg.nr. SE556445-9013 ("CK ICC") og kunden ("Kunden").

§ 1. Introduksjon - Vilkår

CK og Kunden har inngått en avtale om drivstoffkort. Kortavtalen gir Kunden rett til å kjøpe blant annet veitjenester. Kortdetaljene vil bli brukt når det inngås et abonnement på Circle K Veitjenester.

Circle K Veitjenester inkluderer muligheten til å betale for visse veiavgifter, bomavgift, broavgifter, fergebilletter, parkering, vask, lastebilreparasjoner og havaritjenester slik det til enhver tid er beskrevet av Circle K eller Circle K ICC.

CK og CK ICC gir muligheten til å kjøpe visse Circle K Veitjenester ved bruk av en boks eller brikke (OBU). Med en OBU kan Kunden passere betalingspunkter og elektronisk betale gjeldende bomavgifter.

Disse vilkårene regulerer bruken av OBUer.

§ 2. OBU-registrering og bruk

a) Kunderegistrering og bestilling av OBU

Kunden er forpliktet til å gi CK all relevant informasjon og dokumentasjon som kreves for å registrere OBU av bompengeoperatørene og gjennomføringen av disse vilkårene.

Kunden er ansvarlig for at informasjon og dokumentasjon til enhver tid er korrekt og oppdatert.

Kunden erkjenner og godtar at Kunden vil være ansvarlig for alle kjøp gjort med en aktivert OBU.

b) Sperring, erstatning og/eller ekstra OBUer

i) Utskifting av en skadet eller ødelagt OBU krever en melding til CK og en bekreftelse fra CK på at OBU bør skiftes.

Enhver utskifting eller ekstra OBU krever oppdatering av den nye OBUen i bompengesystemet slik som ved førstegangsregistrering.

ii) Ved tyveri eller tap vil det være mulig å bruke en OBU til betaling inntil den er sperret i bompengeoperatørens system. Kundens anmodning om sperring av OBU skal rettes skriftlig til CK Kundeservice. Meldingen skal inneholde OBU-nummer og bilens registreringsnummer. Ved tap eller tyveri av OBU skal meldingen også inneholde opplysninger om tid og sted for tapet eller tyveriet. Det er Kundens ansvar å sørge for at OBUen er korrekt deaktivert inntil sperringen er gjennomført i bompengeoperatørens system.

Kunden aksepterer at dersom et drivstoffkort er sperret, kan det hende at Kunden ikke kan gjennomføre enkelte OBU-relaterte transaksjoner før sperringen er opphevet.

§ 3. Vilkår for bruk av bompengesystemet / bompenger, rabatter og avgifter

OBU-en brukes kun til elektronisk kjøp av Veitjenester.

I tillegg til disse vilkårene må Kunden godta OBU-utstederens vilkår (f.eks. AutoPASS, BroBizz, Telepass, SkyttelPASS) ved registrering av OBU. Det er Kundens ansvar å oppdatere seg og overholde slike vilkår.

For eventuelle klager angående feilbelastede transaksjoner og gebyrer, se punkt 4 c) (Reklamasjoner).

Bompengebeløp, rabatter gitt på disse og alle andre krav i forbindelse med registreringen og bruken av en OBU, fastsettes og avgjøres av bompengesystemoperatørene og vil bli belastet Kunden i henhold til de til enhver tid gjeldende tariffer og betingelser.

I tillegg vil CK og CK ICC fakturere et servicegebyr for leie av enkelte OBU-er som varslet til Kunden ved bestilling av OBU. Dette servicegebyret vil være inkludert i fakturaen fra Circle K ICC.

b) Utsendelse av OBU

Utsendelse av bestilt OBU vil skje direkte til Kundens oppgitte adresse.

c) Endring av kundedata og registreringsnummer

Endringer i kundedata som er oppgitt av Kunden i forbindelse med registrering og bestilling av OBUer må gjøres umiddelbart via CKs online-tjenester. Med CK online-tjenester menes systemene og verktøyene som gjøres tilgjengelig av CK for sine Kunder inkludert (men ikke utelukkende) Kundeportalen for kort og Kundeportal for veiavgifter.

d) Behandling av OBU/bruk av elektroniske bompengesystemer

Misbruk eller upassende bruk av en OBU, f.eks. å åpne enheten, er strengt forbudt. Ved feil på OBU eller ved svikt i bompengesystemet må Kunden betale bompengene på annen hensiktsmessig måte, f.eks. med et Circle K-kort.

e) Bytte av OBU

Etter mottak av ny OBU skal den defekte OBU umiddelbart returneres av Kunden for egen regning til adressen oppgitt av CK. Den defekte OBU-en må returneres innen 30 dager etter mottak av erstatningsenheten. Hvis denne ikke returneres i tide må Kunden betale et gebyr i henhold til gjeldende vilkår, selv om OBU returneres på et senere tidspunkt. Dersom Kunden har forårsaket skaden, må Kunden også bære kostnaden for erstatningsenheten.

f) Registrering/OBU-bestillingsdetaljer

For å kunne tilby CK Veitjenester, samler CK inn og lagrer nødvendige opplysninger om Kunden og Kundens kjøretøy for bruk av bompengesystemene. Kunden samtykker i at CK overfører disse opplysningene til de aktuelle bompengesystemoperatørene og andre deltakende tjenesteselskaper. Kunden godtar at de overførte opplysningene håndteres av bompengesystemoperatørene i samsvar med deres vilkår og betingelser.

§ 4. CK Veiavgiftstjenester

CK Veiavgiftstjenester inkluderer;

a) Kundeportal for veiavgifter (RTSP)

CK gir Kunden tilgang til RTSP for tjenester levert til OBU enheten. I portalen kan Kunden bestille OBUer, registrere firma- og kjøretøysopplysninger, tilpasse OBU for valgte bompengeområder (landnivå), sjekke og laste ned fakturaer og bestille andre tjenester knyttet til den spesifikke OBUen (dvs. aktivering og deaktivering av bompengeområder).

For å få tilgang til RTSP-portalen, må Kunden ha tilgang til CKs Kundeportal for kort. Slik tilgang kan bestilles på CKs hjemmeside eller via CKs kundeservice.

b) Oppgjør av bompengeoperatørtransaksjoner

Bompengekostnadene som innkreves og beregnes av bompengesystemoperatørene, inkludert krav, transaksjons- og servicegebyrer (inkludert gjeldende merverdiavgift) vil bli fakturert av Circle K ICC til Kunden.

I tilfeller der bompengeoperatørens fakturering ikke er fullstendig, vil det skje en etterberegning av ennå ikke fakturerte transaksjoner og/eller feilfakturerte transaksjoner.

Alle fakturaer skal betales i sin helhet på forfallsdato uten motregning av krav mot CK og/eller bompengeleverandører.

c) Reklamasjoner

CK har fullmakt – og kan delegere denne fullmakten til tredjeparter – til å håndtere eventuelle krav som gjelder kostnader fra bompengesystem registrert via OBU.

Ved eventuell uklarhet eller feil i beregningen av bompenger og fergeavgifter og eventuelle beløp knyttet til bruk av elektroniske bompengesystemer eller OBU, vil CK kontakte den aktuelle bompengeleverandøren ved mottak av klage fra Kunden. Kundens forpliktelse til å betale CKs krav i henhold til denne kontrakten vil ikke bli påvirket selv ved berettigede reklamasjoner.

§ 5. Ikrafttredelse av kontrakten / avtalevilkår / oppsigelse

Avtaleforholdet inngås kun ved skriftlig ordrebekreftelse fra CK, dog senest ved levering av første OBU til Kunden.

Begge parter kan si opp kontrakten med en oppsigelsesfrist på 3 måneder fra utgangen av måneden.

CK kan avslutte avtaleforholdet ekstraordinært og uten å overholde oppsigelsesfrist, dersom det foreligger vesentlig mislighold fra Kundens side, eller Kunden ikke har en gyldig og gjeldende avtale om drivstoffkort med CK.

§ 6. Konsekvenser av opphør / sperring

I alle tilfeller av opphør av avtalen har CK rett til å varsle bompengesystemets operatører om at kontraktsforholdet er opphørt og sperre OBUer bestilt via CK i bompengesystemet, fra det tidspunktet kontrakten opphører.

Kunden kan ikke lenger bruke OBUene som er bestilt via CK og har plikt til umiddelbart å returnere disse til CK for egen regning. I den grad CK påføres noen skade på grunn av feil ved returen eller forsinket retur av OBUer, er Kunden ansvarlig overfor CK. Verdien av OBU vil bli belastet hvis OBU ikke returneres innen 45 dager.

CK vil fakturere Kunden for krav fra bompengesystemoperatørene som har oppstått som følge av selve oppsigelsen/sperringen eller som følge av videre bruk av bompengesystemet etter oppsigelsen eller sperrevarsel, eller krav i forbindelse med tilbakelevering av OBUene.

§ 7. Endringer i disse vilkårene

Kunden vil bli informert skriftlig med 30 dagers varsel om endringer i disse vilkårene eller CK-retningslinjene for bruk av applikasjonen og bruk av OBU.

§ 8. Gjeldende lov / jurisdiksjon

Kontrakten skal styres av og tolkes i samsvar med norsk lov.

Tvister som oppstår i forbindelse med eller som følge av Kontraktene, og som ikke løses ved gjensidig avtale etter forhandlinger, skal avgjøres ved rettsbehandling med mindre partene blir enige om noe annet. Eventuelle rettssaker bringes inn for Oslo tingrett.

§9. Annet

Skulle enkelte deler av disse kontraktsbestemmelsene være eller bli ugyldige, skal dette ikke påvirke gyldigheten av de resterende bestemmelsene.

Personvernerklæring for Circle K bombrikker (OBU)

1. Hvem er vi?

Circle K AS er et selskap registrert i Norge med kontor i Schweigaards gate 16A Oslo, Norge, med organisasjonsnummer 995532921, og dets tilknyttede selskaper (samlet «Circle K», «Selskapet», «vi», «oss» eller «vårt») i EU/EØS-landene der denne personvernerklæringen er lagt ut. Relevant Circle K-enhet i regionen er behandlingsansvarlig for databehandlingen beskrevet i denne personvernerklæringen.

Denne personvernerklæringen vil hjelpe brukerne til å forstå hvordan vi behandler dine personopplysninger. Denne erklæringen vil forklare hvilken informasjon vi bruker for å levere tjenesten til kundene, hva vi gjør for å holde personopplysningene trygge, hvilke partnere vi engasjerer for å behandle personopplysningene våre, og hva som er brukernes personvernrettigheter.

2. Hvordan og når gjelder personvernerklæringen?

Denne personvernerklæringen beskriver behandlingen av personopplysninger for Circle K bombrikke (OBU) tjenester. Personvernerklæringen gjelder hver gang du samhandler med OBU-tjenestene, og personopplysningene skal behandles i samsvar med det som er beskrevet i erklæringen.

3. Formål med behandlingen

For å gjennomføre denne avtalen vil Circle K behandle visse personopplysninger om Kundens representanter. Innsamling av personopplysninger skjer når Kunden er registrert for bruk av tjenestene. Tjenestene inkluderer muligheten til å betale for visse veiavgifter, broavgifter, fergeavgifter, parkering, vaskeanlegg, lastebilreparasjoner og havaritjenester slik det til enhver tid er beskrevet av Circle K eller Circle K ICC. Behandling av personopplysninger skjer ved levering av tjenesten og behandling av fakturaer knyttet til tjenesten.

4. Hvilke personopplysninger vi behandler

Vi vil samle inn og behandle noen personopplysninger om Kundens representant for å yte service og sikre tjenestefunksjonalitet og sikkerhet.

Personopplysninger som behandles om Kundens representanter kan være:

Kundens sjåfør, kortholders eller kontaktpersons navn; e-post, telefonnummer; fødselsdato; nasjonalitet; ID-kortnummer, ID-kortskanning; kortnummer; personlig adresse; skanning av godkjenningsdokumentene.

Ved bruk av tjenestene vil vi opprette unik informasjon som vil knyttes til Kundens konto. Følgende informasjon vil bli generert under bruk av tjenesten:

• Unik identifikator i våre systemer.

• Opplysninger om brukerinteraksjon med tjenesten.

Circle K vil også bruke informasjonen som samles inn til forretningsanalyse og for å måle ytelsen til tjenesten. Opplysningene som brukes til disse formålene skal være på aggregert nivå eller i anonymisert tilstand.

5. Rettigheter til registrerte

Utøvelse av rettigheter

En person («Datasubjekt») kan utøve sine rettigheter, inkludert retten til å protestere, retten til å be om begrenset behandling og stille oss spørsmål, ved å kontakte Circle K via e-post, telefon, per post, eller gjennom Circle K ID-siden: https://id.circlekeurope.com. Kontaktinformasjon står i punkt 10. Noen forespørsler, som tilgang til opplysninger, spesifikke spørsmål knyttet til dataanalyse eller spørsmål knyttet til tilgang til personopplysninger, må gjøres skriftlig.

Rett til informasjon

Disse vilkårene og betingelsene utgjør den spesielle informasjonen om hvordan vi vil behandle den registrertes personopplysninger og hvilke personopplysninger som vil bli behandlet som en del av tjenestene og supplerer den generelle Circle K-personvernerklæringen som er tilgjengelig her: Personvernerklæring

Tilgang til personopplysninger

Den registrerte har rett til når som helst å be oss om en kopi av informasjonen om dem som vi lagrer. Anmodning om innsyn i opplysninger skal skje skriftlig, se mer på https://id.circlekeurope.com.

Retting av personopplysninger

Hvis personopplysningene om Kundens representant endres, kan det rettes ved å kontakte Circle K kundeservice. Slike anmodninger skal skje skriftlig.

Rett til dataportabilitet

Den registrerte har rett til å be om at vi overfører personopplysningene de har gitt oss til en annen. Dette gjelder kun opplysninger gitt til oss av den registrerte. Forretningssensitiv informasjon som er skapt basert på anonymiserte opplysninger vil ikke bli overført.

Rettigheter knyttet til profilering og automatiserte beslutninger

Den registrerte har rett til ikke å bli underlagt automatisert behandling, inkludert profilering. Innsigelse kan sendes inn angående enhver automatisert beslutning vi har tatt og kreve at slike oppgaver utføres av en person.

Sletting av personopplysninger

Den registrerte har rett til å be om sletting av personopplysningene. Noen opplysninger, for eksempel transaksjoner, må oppbevares i samsvar med lokal lovgivning.

Rett til å protestere

Den registrerte kan ha rett til å protestere mot behandling av personopplysninger, dersom vi behandler opplysningene dine på grunnlag av legitime interesser. En innsigelse kan sendes inn mot enhver automatisert avgjørelse vi har tatt for å be om at en person vurderer den.

Rett til å be om begrenset behandling

Under visse omstendigheter har den registrerte rett til å be oss om å begrense behandlingen av opplysningene sine. Dette betyr at opplysningene som gis til oss kun kan brukes til visse formål, for eksempel juridiske krav eller til å utøve juridiske rettigheter.

Tvisteløsning

Ved eventuelle bekymringer knyttet til behandlingen av personopplysninger, ta kontakt med privacy_norway@circlekeurope.com for å finne en løsning. Om ønskelig kan Circle Ks personvernombud bli forespurt.

Vår tilsynsmyndighet er Datatilsynet, som kan kontaktes her: https://www.datatilsynet.no.

6. Databehandlere og overføring av personopplysninger

Circle K vil dele personopplysningene som er samlet inn gjennom applikasjonen med sine partnere ("databehandlere") for å administrere registrerte kundekontoer og for å sikre tjenestens funksjonalitet og tilgjengelighet.

For ulike tjenester vil vi engasjere ulike partnere for å hjelpe oss med å administrere dem. Nedenfor finner du en liste over databehandlerne som vi vil engasjere for å hjelpe oss med å administrere tjenesten.

Trafineo GmbH&Co

Formål: Å støtte Circle K i å administrere transaksjonene (veiavgift, etc.).

Forretningsadresse: Tyskland

Opplysninger: "Trafineo GmbH&Co" får tilgang til opplysninger som er gitt til oss ved registrering til tjenester.

Bruksområde: Alle områder der tjenesten er tilgjengelig.

Samtidig kan vi behandle noen av personopplysningene i våre interne systemer som vi bruker for å opprettholde vår virksomhet. I de fleste tilfeller støttes disse enten av Microsoft, Oracle eller andre partnere som spesialiserer seg på IKT-tjenester.

Circle K-datasentre og våre partneres datasentre, er vanligvis lokalisert i EU/EØS, eller i land som er anerkjent av EU-kommisjonen for å gi et tilstrekkelig nivå av databeskyttelse. I tilfelle Circle K engasjerer partnere fra andre land utenfor EU/EØS (også kjent som "tredjeland"), skal Circle K sørge for at nødvendige sikringstiltak er på plass for å overholde gjeldende personvernlovgivning, for eksempel, men ikke begrenset til GDPR.

7. Lagring av personopplysninger

Circle K vil lagre personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene som opplysningene opprinnelig ble samlet inn for.

Dette betyr at vi vil lagre ulike kategorier av opplysninger i ulike tidsperioder avhengig av hvilke personopplysninger det gjelder, tjenesten personopplysningene er knyttet til og formålene som disse personopplysningene ble samlet inn for.

Nedenfor beskrives reglene for datalagringsperioder:

• Personopplysninger om Kundens representant lagres så lenge det er en aktiv OBU-tjenestekonto. Hvis kontoen stenges, vil personopplysningene enten bli slettet eller anonymisert. I noen tilfeller kan noen opplysninger beholdes hvis det er nødvendig for å oppfylle rettslige forpliktelser, regnskapsformål, tvisteløsning eller lignende formål der det er et rettslig grunnlag.

• Opplysninger relatert til transaksjoner, for eksempel kvitteringer eller fakturaer, lagres i 10 år. Hvis kundekontoen slettes, vil opplysninger om transaksjoner bli oppbevart for å overholde regnskapsreglene.

• Ved straffbare handlinger, svindel eller enhver tvist med enkeltpersoner, skal opplysningene oppbevares så lenge det er nødvendig inntil saken er løst og i samsvar med Circle K interne krav og rettslige krav.

• De historiske opplysningene om brukerens kjøp og bruk av tjenestene skal oppbevares så lenge brukeren har en aktiv konto, og etter at kontoen er slettet, skal opplysningene anonymiseres eller slettes.

8. Beskytte dine personopplysninger og respektere personvern

Circle K vil ikke samle inn, bruke eller legge ved noen personopplysninger om en kunde som ikke er i samsvar med de opprinnelige formålene og uten å sikre at det finnes et rettslig grunnlag. Vi vil aldri selge opplysningene dine. Vi vil opprettholde sikkerheten og konfidensialiteten til opplysningene i samsvar med relevante lover og bransjestandarder, og vi vil sikre at kun autoriserte ansatte har tilgang til dine personopplysninger.

Vi kan gi våre partnere tilgang til personopplysninger. Dette vil bli gjort i den grad det er nødvendig for å få støtte til å vedlikeholde og administrere applikasjonen og kundekontoene.

Opplysninger som kan brukes til våre forsknings-, vitenskapelige og forretningsmessige analyseformål er anonymisert slik at du ikke kan identifiseres ut fra dem.

9. Oppdateringer av denne erklæringen

Personvernlovgivninger er viktige – de styrker dine rettigheter og sikrer rettferdig og transparent informasjonsbehandling av bedrifter. Mens mange av disse reglene kan virke kompliserte, har de fleste sin bakgrunn i sunn fornuft og generell respekt overfor hverandre og miljøet. Vi tar vårt personvernansvar på alvor, og vi krever det samme fra våre partnere.

Vi kan ved jevne mellomrom oppdatere denne erklæringen for å forbedre den som en del av vår forpliktelse til å beskytte personvernet ditt.

10. Kontaktinformasjon

Circle K AS Hovedkontor i Norge

E-post: sks.bedrift@circlekeurope.com

Telefon: +47 22 96 20 00

Post: Circle K AS, Schweigaards gate 16 Oslo, Norge

Circle K Eesti

E-post: klienditeenindus@circlekeurope.com

Telefon: +3726757777

Post: Veskiposti 2/1, 10138, Tallinn, Estonia

SIA Circle K Latvia

E-post: lvcards@circlekeurope.com